سياسة الاسترجاع والاستبدال

بسم الله الرحمن الرحيم

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

1. يُسمح بعمليات الاسترجاع والاستبدال خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع جميع ملحقاته، وإلا لن يتم قبول عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
3. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم دفع ثمنها بواسطة بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية.
4. يتم استبدال المنتجات التي تظهر بها مشاكل مصنعية بعد التحقق منها من قِبل الوكيل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
5. يحتفظ المتجر بالحق في رفض عمليات الاسترجاع والاستبدال في حال ثبوت استخدام المنتج من قبل العميل.
6. يجب على العميل تقديم صور تثبت عدم فتح المنتج خلال 2 أيام من تاريخ استلامه لتسهيل عملية الاسترجاع.
7. يعتبر استلام الشحنة من قبل العميل موافقة على حالتها وسلامتها، وعلى عدم فتحها قبل الاستلام من قبل شركة الشحن أو طرف أخر.
8. في حال وجود مشاكل مصنعية، لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن، بينما يتحمل تكاليف الشحن في حال رغبته بالاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية.
9. في حال إلغاء الطلب بدون سبب بعد وصوله إلى الموقع، يُفرض على العميل رسوم الشحن ورسوم الإرجاع.

سياسة الشحن:

1. بعد استلام المنتج من قِبل شركة الشحن بعد الاسترجاع، يتم فحصه وضمان سلامته، ويتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال 3-7 أيام عمل.
2. في حالة نفاذ المنتج بعد إكمال عملية الطلب، يحق للشركة استرجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل.
3. في حال تعرض الموقع للاختراق أو الأخطاء التقنية أو نفاذ كمية المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلبات واعتذار العميل وإرجاع المبالغ كاملة دون خصم خلال 14 يوم عمل.

بالضغط على زر "تأكيد الطلب"، يعتبر العميل موافقًا على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.